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En este Blog encontrará artículos y notas, en su mayoría, acerca de Gerencia, Calidad en el Servicio al Cliente, Marketing Digital, Tendencias Tecnológicas y otros temas relacionados con el éxito y crecimiento de su organización. Nuestro interés es que usted se entere de los temas más relevantes en los que podemos apoyarlo para que juntos podamos crecer como socios estratégicos.

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8 septiembre, 2016
agencia de autos

Cómo funciona el cliente misterioso en los concesionarios

La estrategia del cliente misterioso se consolida en el sector de la automoción y más concretamente en los concesionarios de coches. El proceso es sencillo. Una […]
25 agosto, 2016
cliente

Cliente misterioso ¿qué y para qué?

Esta técnica, también conocida como “pseudocompras” o “mystery shopper” es muy utilizada por comercios, grandes marcas y empresas que tienen un alto grado de trato directo […]
23 agosto, 2016
atención al cliente

Las 3 etapas clave de la atención al cliente

La atención al cliente es una piedra angular para la obtención, retención y fidelización de los mismos; el acceso a la información hace más exigente a […]