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En este Blog encontrará artículos y notas, en su mayoría, acerca de Gerencia, Calidad en el Servicio al Cliente, Marketing Digital, Tendencias Tecnológicas y otros temas relacionados con el éxito y crecimiento de su organización. Nuestro interés es que usted se entere de los temas más relevantes en los que podemos apoyarlo para que juntos podamos crecer como socios estratégicos.

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18 agosto, 2016
cliente misterioso

El «cliente misterioso»: la técnica de marketing para espiar a las empresas en su trato hacia los consumidores

«Él llega sin avisar, con un objetivo: controlar a quien le presta el servicio». Se trata del «cliente misterioso» o Mystery Shopper,una técnica empleada en marketing, […]