servicio
8
septiembre, 2016
La estrategia del cliente misterioso se consolida en el sector de la automoción y más concretamente en los concesionarios de coches. El proceso es sencillo. Una […]
25
agosto, 2016
Esta técnica, también conocida como “pseudocompras” o “mystery shopper” es muy utilizada por comercios, grandes marcas y empresas que tienen un alto grado de trato directo […]
23
agosto, 2016
La atención al cliente es una piedra angular para la obtención, retención y fidelización de los mismos; el acceso a la información hace más exigente a […]