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En este Blog encontrará artículos y notas, en su mayoría, acerca de Gerencia, Calidad en el Servicio al Cliente, Marketing Digital, Tendencias Tecnológicas y otros temas relacionados con el éxito y crecimiento de su organización. Nuestro interés es que usted se entere de los temas más relevantes en los que podemos apoyarlo para que juntos podamos crecer como socios estratégicos.

27 abril, 2017

Published by Eulin González at 27 abril, 2017

Chatbot : Cómo impactará en el futuro de mi web

Un avance tecnológico recorre el mundo del negocio online. Se llama chatbot y tienen ocupados trabajando a los gigantes informáticos en diseñar sus propias versiones que […]

25 agosto, 2016

Published by dzarraga at 25 agosto, 2016

Cliente misterioso ¿qué y para qué?

Esta técnica, también conocida como “pseudocompras” o “mystery shopper” es muy utilizada por comercios, grandes marcas y empresas que tienen un alto grado de trato directo […]

23 agosto, 2016

Published by dzarraga at 23 agosto, 2016

Las 3 etapas clave de la atención al cliente

La atención al cliente es una piedra angular para la obtención, retención y fidelización de los mismos; el acceso a la información hace más exigente a […]