Blog artículos sobre Gerencia, Marketing y Tendencias Tecnológicas

Mystery Shopper

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En este Blog encontrará artículos y notas, en su mayoría, acerca de Gerencia, Calidad en el Servicio al Cliente, Marketing Digital, Tendencias Tecnológicas y otros temas relacionados con el éxito y crecimiento de su organización. Nuestro interés es que usted se entere de los temas más relevantes en los que podemos apoyarlo para que juntos podamos crecer como socios estratégicos.

25 agosto, 2016

Published by dzarraga at 25 agosto, 2016

Cliente misterioso ¿qué y para qué?

Esta técnica, también conocida como “pseudocompras” o “mystery shopper” es muy utilizada por comercios, grandes marcas y empresas que tienen un alto grado de trato directo […]

22 agosto, 2016

Published by dzarraga at 22 agosto, 2016

5 Consejos para que el cliente se convierta en el Centro de tu Negocio

No es más importante lo que dices, sino lo que haces. Si algo no está bien hecho, no es suficiente con dar al cliente un mensaje […]

18 agosto, 2016

Published by dzarraga at 18 agosto, 2016

El «cliente misterioso»: la técnica de marketing para espiar a las empresas en su trato hacia los consumidores

«Él llega sin avisar, con un objetivo: controlar a quien le presta el servicio». Se trata del «cliente misterioso» o Mystery Shopper,una técnica empleada en marketing, […]