En este Blog encontrará artículos y notas, en su mayoría, acerca de Gerencia, Calidad en el Servicio al Cliente, Marketing Digital, Tendencias Tecnológicas y otros temas relacionados con el éxito y crecimiento de su organización. Nuestro interés es que usted se entere de los temas más relevantes en los que podemos apoyarlo para que juntos podamos crecer como socios estratégicos.
Esta técnica, también conocida como “pseudocompras” o “mystery shopper” es muy utilizada por comercios, grandes marcas y empresas que tienen un alto grado de trato directo […]
La atención al cliente es una piedra angular para la obtención, retención y fidelización de los mismos; el acceso a la información hace más exigente a […]
«Él llega sin avisar, con un objetivo: controlar a quien le presta el servicio». Se trata del «cliente misterioso» o Mystery Shopper,una técnica empleada en marketing, […]